společnosti MuscleHead s.r.o., IČO: 22389644, se sídlem Krocínova 333/3, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 415921 (dále jen „Provozovatel“), upravující podmínky poskytování Systému MuscleHead (dále jen „Obchodní podmínky“).
1.1 Tyto Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“) poskytování systému MuscleHead, jehož detailní specifikace a dokumentace je dostupná na https://themusclehead.com/specifikace (dále jen „Systém“), v režimu „software as a service“, dostupného prostřednictvím mobilní aplikace, ke stažení z tržišť mobilních aplikací umožňující přístup k Systému, zahrnující rovněž všechny aktualizace, opravy, nové verze apod. (dále jen „Aplikace“), fyzickým osobám – spotřebitelům, který jako koncový uživatel užívá Systém (dále jen „Uživatel“).
1.2 Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy od okamžiku jejího uzavření. Odchylky od Obchodních podmínek je možné sjednat pouze písemně; taková odchylná ujednání jsou součástí Smlouvy a mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.
1.3 Obchodní podmínky se vztahují na užívání Systému pouze ze strany Uživatelů.
2.1 Systém je dostupný prostřednictvím Aplikace, a to v režimu „software as a service“. Uživatel může k Systému přistupovat a jeho funkce využívat pouze s využitím dálkového přístupu skrze Aplikaci.
2.2 Systém i Aplikaci poskytuje Provozovatel Uživateli zdarma.
2.3 Systém může Uživatel užívat pouze po předchozí registraci postupem dle čl. 3 těchto Obchodních podmínek.
2.4 Provozovatel není povinen poskytovat žádné aktualizace Systému nebo jeho částí. Provozovatel ale může kdykoliv, dle svého uvážení a i bez předchozího upozornění, provádět změny obsahu a funkcí Systému. Toto probíhá automaticky a tyto Obchodní podmínky se vztahují se i na aktualizovaný Systém. Uživatel není oprávněn změny odmítnout, má však možnost ukončit užívání Systému v souladu s těmito Obchodními podmínkami.
2.5 Aby bylo možné Systém používat a aby správně fungoval, musí mít Uživatel přístup k internetu a jeho koncové zařízení, které používá k přístupu k Systému, musí splňovat minimální systémové požadavky, které jsou uvedeny na Webu Provozovatele nebo v rámci tržiště aplikací (Google Play, App Store).
3.1 K uzavření Smlouvy dochází dokončením registrace Uživatele do Systému postupem dle tohoto článku (dále jen „Registrace“).
3.2 Pro účely Registrace Uživatel vyplní elektronický registrační formulář dostupný v rámci Systému a odešle ho Provozovateli prostřednictvím rozhraní Systému. Do registračního formuláře musí Uživatel uvést všechny údaje označené jako povinné. Uživatel musí uvádět pouze správné, úplné a aktuální údaje. Před odesláním registračního formuláře může Uživatel zkontrolovat a měnit údaje do něj vložené.
3.3 Odesláním registračního formuláře Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s jejich zněním souhlasí, a že bere na vědomí Informace o zpracování osobních dle čl. 11 těchto Obchodních podmínek.
3.4 Po odeslání registračního formuláře Provozovateli je dalším krokem Registrace ověření e-mailové adresy Uživatele dle pokynů Provozovatele. Úspěšným ověřením e-mailové adresy Uživatel dojde k dokončení Registrace a k uzavření Smlouvy.
3.5 Uživatel může pro Registraci využít SSO (např. přihlášení přes účet Google, Apple ID apod.). V takovém případě je Registrace dokončena po registraci přes SSO. Obchodní podmínky budou po Registraci zaslány na e-mail Uživatele využitý pro SSO.
3.6 Systém bude Uživateli zpřístupněn bezprostředně po dokončení Registrace.
4.1 Na základě uzavření Smlouvy je Uživateli Provozovatelem automaticky zřízen jeho uživatelský účet, prostřednictvím kterého mu bude umožněno přistupovat k Systému a využívat její funkce (dále jen „Účet“).
4.2 Každý Uživatel si může zřídit pouze jeden Účet.
4.3 Pro přístup do Účtu je třeba správně zadat přihlašovací údaje Uživatele. Uživatel je povinen své přihlašovací údaje náležitě chránit a zabránit jakékoli třetí osobě v přístupu k přístupovým údajům nebo k Účtu. V případě podezření z prozrazení přístupových údajů či jejich zneužití musí Uživatel bez zbytečného odkladu své přístupové údaje změnit a informovat o tomto podezření Provozovatele. Uživatel nese plnou odpovědnost za aktivitu probíhající na jeho Účtu, nehledě na to, zda ji činí Uživatel, jiná osoba jím pověřená či jiná třetí osoba.
4.4 Za správnost a pravdivost veškerých údajů uvedených v Účtu odpovídá Uživatel. Při jakékoli jejich změně je Uživatel povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat. Provozovatel nenese odpovědnost za jakoukoli vzniklou újmu pokud Uživatel do Účtu uvede nesprávné či nepřesné údaje či poruší svoji povinnost aktualizovat údaje v rámci Účtu dle tohoto odstavce.
5.1 Uživatel je povinen využívat Systém v souladu s právními předpisy a Smlouvou. Uživatel nesmí využívat Systém ani její obsah k jakýmkoli jiným účelům nebo jakýmkoli jiným způsobem, než jak stanoví Smlouva; Uživatel především nebude:
5.1.1 při užívání Systému nebo v souvislosti s tím zasahovat do práv třetích osob či Provozovatele a nebude Systém ani její obsah využívat protiprávním způsobem nebo k protiprávním účelům,
5.1.2 neoprávněně zasahovat do Systému ani jejích částí a nebude se pokoušet získat přístup k Systému nebo jejímu obsahu jiným způsobem, než pomocí k tomu určených přihlašovacích údajů a prostřednictvím k tomu určeného software a hardware,
5.1.3 nebude falšovat svou totožnost, vydávat se za někoho jiného nebo vystupovat v rámci Systému jako více různých subjektů,
5.1.4 nebude neoprávněně užívat Systém, její části ani obsah, zejména tyto nebude jakkoli neoprávněně rozmnožovat, rozšiřovat ani sdělovat veřejnosti, ani nebude Systém, jeho části nebo obsah jakýmkoli způsobem pozměňovat, nebude provádět dekompilaci souvisejících zdrojových kódů nebo dokumentace, pokud k tomu není výslovně písemně oprávněn,
5.1.5 nebude užívat Systém způsobem, který by ho mohl poškodit nebo narušit jeho chod (včetně přetížení serverů nebo jiného zásahu do software či hardware využívaného Provozovatelem k provozu Systému).
5.2 Odpovědnost za užívání Systému a veškerého jeho obsahu ze strany Uživatele v souladu s právními předpisy a Smlouvou nese Uživatel.
6.1 Pokud bude Uživatel do Systému nahrávat jakýkoli obsah (komentáře, zprávy a jiná aktivita v rámci Systému, informace v Účtu, fotografie Uživatele apod., dále jen „Obsah Uživatele“), nesmí do Systému nahrávat, prostřednictvím Systému zpracovávat nebo jinak pomocí Systému šířit jakýkoli Obsah Uživatele, který porušuje práva třetích osob nebo je z jakéhokoli důvodu nelegální, zejména takový, který:
6.1.1 porušuje práva duševního vlastnictví (zejména autorské právo, práva k ochranným známkám, průmyslovým vzorům, obchodní firmě apod.),
6.1.2 zasahuje do osobnostních práv třetích osob, např. obsahuje nepravdivé údaje o třetí osobě, které by mohly tuto osobu poškodit,
6.1.3 je v rozporu s předpisy na ochranu osobních údajů,
6.1.4 je v rozporu s právními předpisy upravujícími reklamu (např. neobsahuje všechny povinné údaje, označení reklamy, nebo je obchodním sdělením a jeho šíření není v souladu se zákonem o některých službách v informační společnosti),
6.1.5 nabádá k páchání trestné činnosti nebo jiného deliktního jednání nebo takové jednání nebo jejich pachatele schvaluje nebo podporuje,
6.1.6 podporuje nebo propaguje teroristické nebo extremistické hnutí či jiné hnutí, které směřuje k potlačení práv a svobod člověka,
6.1.7 obsahuje pornografický obsah nebo obsah který je v rozporu s veřejným pořádkem nebo dobrými mravy.
6.2 Uživatel je odpovědný za veškerý Obsah Uživatele, který do Systému nahrává a v Systému zpracovává. Provozovatel Obsah Uživatele aktivně nemoderuje. Tím není dotčena možnost Provozovatele kdykoli pozastavit možnost Uživatele nahrávat do Systému další obsah, případně pozastavit zobrazování Obsahu Uživatele nebo smazat Obsah Uživatele, který porušuje Smlouvu, právní předpisy nebo práva třetích osob či Provozovatele, zejm. v případech, kdy je k tomu Provozovatel povinen dle právních předpisů (např. povinnost přijmout urychleně opatření k odstranění nezákonného Obsahu Uživatele nebo zamezení přístupu k němu v případě, že se o něm Provozovatel dozví). Uživateli, o jehož Obsah Uživatele se jedná, Provozovatel poskytne i transparentní odůvodnění přijetí daného opatření. Uživateli v souvislosti s přijetím těchto opatření nevznikají vůči Provozovateli žádné nároky, s výjimkou těch výslovně uvedených v těchto Obchodních podmínkách.
6.3 Nahráním Obsahu Uživatele na Systém poskytuje Uživatel Provozovateli nevýhradní celosvětové oprávnění k užití takového Obsahu Uživatele (dále jen „Licence k Obsahu Uživatele“), a to na dobu trvání Smlouvy (nejdéle na dobu trvání autorských práv k Obsahu Uživatele). Na základě Licence k Obsahu Uživatele je Provozovatel oprávněn užít Obsah Uživatele pro účely plnění Smlouvy a zajištění chodu Systému, v rozsahu a způsoby k tomu potřebnými. Provozovatel může poskytnout podlicenci třetí osobě. Oprávnění užít Obsah Uživatele je bezúplatné, vylučují se nároky na případné dodatečné odměny, které lze vyloučit smlouvou. Pokud je to třeba k plnění Smlouvy, Provozovatel může Obsah Uživatele zveřejnit, měnit, zpracovávat, spojit jej s jinými díly nebo jej zařadit do souborného díla.
6.4 Uživatel zaručuje, že má všechna potřebná práva k Obsahu Uživatele a že užitím Obsahu Uživatele v souladu s Obchodními podmínkami Provozovatel neporuší právo Uživatele ani třetích osob, ani právní předpisy, a nebude povinen k náhradě jakékoli škody nebo vyrovnání jiné platby za užití Obsahu Uživatele. Pokud je tato záruka Uživatele nepravdivá nebo nepřesná, nebo se jí stane v průběhu trvání Smlouvy, na výzvu Provozovatele Uživatel nahradí veškerou újmu vzniklou Provozovateli v souvislosti s takovou nepravdivou nebo nepřesnou zárukou (včetně všech nákladů soudních nebo jiných řízení a nákladů právního zastoupení v reálné výši), a dále Uživatel na vlastní náklady získá pro Provozovatele potřebná práva, aby mohl Provozovatel pokračovat v řádném plnění Smlouvy. Další případné nároky Provozovatele dle právních předpisů tímto nejsou dotčeny.
7.1 Uzavřením Smlouvy Provozovatel poskytuje Uživateli licenci k užití Systému (dále jen „Licence k Systému“).
7.2 Licence k Systému se poskytuje jako nevýhradní, na dobu trvání Smlouvy (nejdéle však na dobu trvání autorských práv k Systému), bez územního omezení, bezúplatná, k Systému jak je aktuálně dostupná skrze Aplikaci, pouze pro účely užití Systému v souladu se Smlouvou a tomu odpovídajícím způsobem. Uživateli je Systém zpřístupněn výhradně prostřednictvím dálkového přístupu (prostřednictvím příslušného webu) a Uživatel neobdrží žádnou kopii Systému.
7.3 Uživatel není oprávněn poskytnout podlicenci třetím osobám. Uživatel není oprávněn postoupit ani jinak poskytnout nebo převést Licenci k Systému nebo její část na třetí osobu ani třetí osobě jakkoli jinak umožnit užití Systému v rozporu se Smlouvou.
7.4 Uživatel není oprávněn do Systému jakkoli zasahovat nebo ji měnit, spojit ji s jiným dílem ani ji zařadit do souborného díla. Uživatel není oprávněn vytvářet jakékoli rozmnoženiny Systému.
7.5 Uživatel může užívat Systém jen jak je stanoveno ve Smlouvě; neuplatní se žádné zákonné licence ani volná užití ve prospěch Uživatele ve vztahu k Systému, které je možné dohodou stran vyloučit.
7.6 Zvláštní podmínky užití Aplikace jsou uvedeny v Příloze č. 1 těchto Obchodních podmínek.
8.1 V maximálním rozsahu umožněném právním řádem nebude Provozovatel odpovídat za jakoukoliv újmu vzniklou Uživateli v souvislosti s provozem a užíváním Systému. Provozovatel je povinen k náhradě újmy způsobené Uživateli hrubou nedbalostí nebo úmyslně, nebo takové újmy, u níž se nároku na její náhradu nelze vzdát.
8.2 Systém je poskytován „tak, jak je“ („as is“). Provozovatel negarantuje Uživateli žádné konkrétní funkce Systému ani způsobilost Systému ke konkrétním účelům užití.
8.3 Provozovatel se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k tomu, aby Systém byl dostupný a funkční. Uživatel však bere na vědomí, že ani přes toto úsilí Provozovatele Systém nemusí být vždy plně k dispozici, zejména z důvodů nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení Provozovatele nebo třetích osob. Provozovatel nenese odpovědnost za jakoukoli újmu vzniklou Uživateli z důvodu nedostupnosti či nefunkčnosti Systému.
8.4 Provozovatel bude vynakládat při plnění Smlouvy přiměřené úsilí k zajištění bezpečnosti informací přenášených v Systému. Provozovatel však nenese odpovědnost za narušení bezpečnosti Systému a přenášených informací, ke kterému došlo nezávisle na vůli Provozovatele i přes vynaložení přiměřeného úsilí ze strany Provozovatele.
9.1 Provozovatel je oprávněn v případě podezření na porušení Smlouvy ze strany Uživatele pozastavit dočasně Účet a/nebo možnost užívat Systém nebo její dílčí funkce na dobu nutnou k ověření nebo vyvrácení podezření. O pozastavení a jeho důvodu Provozovatel vyrozumí Uživatele e-mailem s uvedením odůvodnění tohoto rozhodnutí. V případě vyvrácení podezření Provozovatel bez zbytečného odkladu pozastavený Účet nebo dílčí funkce obnoví v plném rozsahu. Uživateli v souvislosti s pozastavením Účtu nevznikají vůči Provozovateli žádné nároky.
10.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
10.2 Uživatel může Smlouvu kdykoli ukončit smazáním svého Účtu.
10.3 Uživatel jako spotřebitel nemá právo odstoupit od Smlouvy v zákonné lhůtě 14 (čtrnáct) dnů ode dne jejího uzavření podle ustanovení § 1837 písm. l) Občanského zákoníku, neboť je mu na základě Smlouvy poskytován Systém (digitální obsah) bez hmotného nosiče, a to bezúplatně, a Provozovatel začne s plněním (zpřístupní Uživateli Systém) bezodkladně po dokončení Registrace.
10.4 Provozovatel může Smlouvu ukončit:
10.4.1 výpovědí i bez uvedení důvodu s výpovědní dobou 1 (jeden) měsíc ode dne zaslání oznámení o výpovědi Uživateli,
10.4.2 v případě, že Uživatel porušil Smlouvu i bez výpovědní doby, a to oznámením o výpovědi Smlouvy zaslaným Uživateli.
10.5 Ukončením Smlouvy dochází zároveň k ukončení, resp. zániku Licence k Systému i veškerých dalších licencí nebo jiných oprávnění poskytnutých Provozovatelem na základě Smlouvy.
10.6 V případě ukončení Smlouvy Provozovatel znemožní Uživateli dál využívat Účet, smaže ze Systému celý Účet Uživatele, včetně Obsahu Uživatele a dalších dat Uživatele v Systému. Uživateli v této souvislosti nevznikají vůči Provozovateli žádné nároky.
11.1 Provozovatel informuje o tom, jak v rámci provozu Systému zpracovává osobní údaje Uživatelů jako správce osobních údajů v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“, který je dostupný k nahlédnutí na https://themusclehead.com/zasady-ochrany-osobnich-udaju-aplikace-musclehead/.
12.1 Tento článek se uplatní pouze na části Systému, které jsou službou zpracování dat dle čl. 2 bodu 8) nařízení EU č. 2023/2854, nařízení o datech, v účinném znění (dále jen „Data Act“). Uživatel má právo za podmínek tohoto článku Obchodních podmínek na požádání:
12.1.1 přejít ze Systému na službu jiného provozovatele služeb zpracování dat ve smyslu Data Actu pokrývající službu stejného druhu, jako je Systém (dále jen „Cílová služba“) nebo
12.1.2 exportovat a přenést všechna vstupní a výstupní data včetně metadat, která přímo nebo nepřímo vytváří nebo spoluvytváří Uživatel při používání Systému, s výjimkou dat nebo aktiv Provozovatele nebo třetí strany, která jsou chráněna právem duševního vlastnictví nebo která představují obchodní tajemství (dále jen „Exportovatelná data“) na lokální ICT infrastrukturu, (společně dále jen „Změna provozovatele“).
12.2 Smluvní strany jsou oprávněny si dohodnout postup Změny provozovatele. Pokud k takové dohodě dojde, Změna provozovatele se řídí tímto článkem pouze v rozsahu, ve kterém si Smluvní strany postup Změny provozovatele neujednají.
12.3 Proces Změny provozovatele zahájí Uživatel oznámením Změny provozovatele Provozovateli prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v čl. 13 Obchodních podmínek (dále jen „Oznámení Změny provozovatele“). V Oznámení Změny provozovatele musí Uživatel vždy podle svého rozhodnutí uvést, kterou z následujících možností (nebo jejich kombinaci) hodlá v rámci Změny provozovatele uskutečnit:
12.3.1 přechod Uživatele na Cílovou službu jiného provozovatele, uvedení identifikačních údajů nového provozovatele Cílové služby a základních informací o Cílové službě;
12.3.2 přechod Uživatele do lokální ICT infrastruktury; a/nebo
12.3.3 výmaz Exportovatelných dat Uživatele Provozovatelem bez přechodu na Cílovou službu nebo do lokální ICT infrastruktury.
12.4 Doručením Oznámení Změny provozovatele Provozovateli začíná běžet přípravná lhůta před zahájením Změny provozovatele v délce 2 (dva) měsíce (dále jen „Přípravná lhůta“). Po dobu Přípravné lhůty dál trvá Smlouva.
12.5 Po uplynutí Přípravné lhůty se automaticky spustí přechodné období v délce 30 (třiceti) dnů (dále jen „Přechodné období“), během kterého Smlouva i nadále trvá, Provozovatel poskytuje Systém, a během které Uživatel může dokončit Změnu provozovatele. Provozovatel zároveň během Přechodného období musí:
12.5.1 poskytnout Uživateli a třetím stranám schváleným Uživatelem (včetně provozovatele Cílové služby) přiměřenou pomoc v procesu Změny provozovatele, kterou si Uživatel vyžádá;
12.5.2 jednat s náležitou péčí s cílem zachovat kontinuitu poskytování Systému a pokračovat v poskytování Systému v souladu se Smlouvou;
12.5.3 průběžně poskytovat jasné informace o známých rizicích pro kontinuitu poskytování Systému ze strany Provozovatele;
12.5.4 zajistit, aby byla v průběhu celého procesu Změny provozovatele zachována vysoká úroveň bezpečnosti, zejména bezpečnost Exportovatelných dat během jejich předávání a soustavná bezpečnost Exportovatelných dat během Změny provozovatele v souladu s požadavky právních předpisů; Provozovatel tuto povinnost splní plněním povinností k zabezpečení dat dle Smlouvy.
12.6 Pokud by bylo Přechodné období technicky neproveditelné, Provozovatel o tom informuje Uživatele do 14 (čtrnácti) pracovních dnů od podání Oznámení Změny provozovatele, uvede odůvodnění a alternativní Přechodné období, které nepřesáhne 7 (sedm) měsíců.
12.7 Uživatel má právo Přechodné období jednou prodloužit o dobu, kterou považuje za vhodnější pro své účely, a to písemným oznámením doručeným Provozovateli.
12.8 Po uplynutí Přechodného období automaticky následuje období, během kterého Provozovatel uchová a na žádost Uživateli zpřístupní Exportovatelná data (dále jen „Lhůta pro obnovu dat“). Lhůta pro obnovu dat trvá 30 (třicet) kalendářních dní.
12.9 Dokončení procesu Změny provozovatele je odpovědností Uživatele. Uživatel Změnu provozovatele provede na vlastní náklady. Provozovatel se zavazuje Uživateli poskytovat součinnost v procesu Změny provozovatele, podporovat Uživatelovu exitovou strategii a poskytovat mu relevantní informace za podmínek dle Smlouvy. Na žádost Uživatele Provozovatel provede export Exportovatelných dat ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
12.10 Uživatel je povinen potvrdit Provozovateli dokončení Změny provozovatele písemně (dále jen „Potvrzení dokončení“) a to nejdříve ke dni, kdy skončí Přechodné období, nejpozději však do konce Lhůty pro obnovu dat. Pokud Uživatel včas nedoručí Provozovateli Potvrzení dokončení, je proces Změny provozovatele ukončen s tím, že ke Změně provozovatele nedošlo a Smlouva trvá dál. Tím není dotčena možnost Uživatele podat další Oznámení Změny provozovatele.
12.11 Pokud Uživatel doručí Potvrzení dokončení Provozovateli, po uplynutí Lhůty pro obnovu dat Provozovatel úplně vymaže všechna Exportovatelná data vytvořená přímo Uživatelem nebo s ním přímo související.
12.12 V souvislosti se Změnou provozovatele dochází k ukončení Smlouvy:
12.12.1 po úspěšném dokončení Změny provozovatele, tzn. ke dni doručení Potvrzení dokončení Provozovateli, nebo
12.12.2 na konci Přípravné lhůty v případě, že Uživatel v Oznámení Změny provozovatele zvolil pouze výmaz Exportovatelných dat (podle odst. 12.3.3 Obchodních podmínek). Provozovatel Uživateli ukončení Smlouvy písemně potvrdí.
12.13 V případě, že Uživatel chce paralelně začít využívat Systém i Cílovou službu, uplatní se přiměřeně ustanovení odst. 12.2, 12.5, 12.9 a 12.10 Obchodních podmínek.
12.14 Provozovatel neúčtuje Uživateli za Změnu provozovatele žádné poplatky.
12.15 Tento článek 12 nemá vliv na úpravu ukončení Smlouvy ani na práva a povinnosti při zpracování osobních údajů podle těchto Obchodních podmínek. V případě rozporů mezi články 12 a 11 Obchodních podmínek má přednost článek 11 (Ochrana osobních údajů).
12.16 Článek 12 se nevztahuje na případy, kdy je Systém zpřístupněn Uživateli v neprodukční verzi pro účely testování a v průběhu Implementace.
12.17 Podrobnější informace o možnostech a postupech Změny provozovatele a další informace vyžadované Data Actem týkající se předávání dat zpracovávaných Provozovatelem v souvislosti s provozem Systému orgánům veřejné správy ze třetích zemí poskytne Provozovatel na vyžádání.
13.1 Komunikace ohledně Smlouvy a jejího plnění, nebo jiná komunikace týkající se Systému a jejího obsahu bude probíhat písemně (včetně elektronické podoby), a to prostřednictvím těchto kontaktních údajů:
13.1.1 Provozovatel: jednotné kontaktní místo:
e-mail: contact@themusclehead.com, telefonní číslo: (+420) 606 442 465
adresa pro doručování: adresa sídla Provozovatele.
13.1.2 Ke komunikaci s Uživatelem budou vždy využity kontaktní údaje aktuálně uvedené v Účtu.
13.2 Smluvní strany se budou informovat o změně kontaktních údajů nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů. Uživatel je povinen tak učinit aktualizací údajů v Účtu.
14.1 Uživatel může kdykoli kontaktovat Provozovatele se stížnostmi na:
14.1.1 nezákonný obsah v Systému (pokud se Uživatel domnívá, že Systém obsahuje jakýkoli obsah, který je v rozporu se Smlouvou nebo právními předpisy, včetně případů (nikoli výlučně), kdy obsah pokud porušuje autorská práva, ochranné známky nebo jiná práva k duševnímu vlastnictví) (dále jen „Nezákonný obsah“),
14.1.2 Systém nebo Provozovatele,
14.1.3 Uživatele a jejich chování, aktivitu v rámci Systému,
14.1.4 jiné skutečnosti nebo okolnosti související s provozem Systému, včetně podnětů na zlepšení, (dále jen „Stížnost“).
14.2 Stížnost se podává přes e-mailovou adresu Provozovatele uvedenou v čl. 13 Obchodních podmínek. Ve Stížnosti je vždy nutné uvést:
14.2.1 jméno a příjmení, kontaktní údaje Uživatele (e-mail, doručovací adresu),
14.2.2 popis a odůvodnění Stížnosti (čeho se týká, co se stalo, v čem spatřujete problém a co požadujete),
14.2.3 pokud se Stížnost týká obsahu Systému, identifikaci umístění obsahu, kterého se Stížnost týká, v rámci Systému; můžete připojit i screenshot obsahu.
14.3 Podáním Stížnosti zaručujete, že se v dobré víře domníváte, že informace a tvrzení ve Stížnosti jsou pravdivé a aktuální, přesné a úplné. Podání Stížnosti, která je podaná ve zlé víře, záměrně nepravdivá nebo jinak zavádějící, je porušením Smlouvy.
14.4 Podání Stížnosti Provozovatel Uživateli potvrdí e-mailem bez zbytečného odkladu.
14.5 Provozovatel následně Stížnost prověří, a to ve lhůtě, která je přiměřená povaze Stížnosti, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od doručení Stížnosti. V rámci prověření Provozovatel podnikne takové kroky, které považuje s ohledem na povahu Stížnosti za vhodné. Provozovatel si může vyžádat doplňující informace, podklady nebo jinou součinnosti potřebnou k prošetření Stížnosti; Uživatel se zavazuje součinnost bezodkladně poskytnout, v opačném případě může Provozovatel prodloužit lhůtu k prošetření Stížnosti.
14.6 Pokud Provozovatel shledá Stížnost důvodnou, přijme bezodkladně nezbytná opatření k nápravě. V případě potvrzení, že v Systému je Nezákonný obsah, smaže Nezákonný obsah nebo k němu zamezí přístup bez zbytečného odkladu.
14.7 O výsledku prošetření Stížnosti a o případných přijatých nápravných opatřeních Provozovatel informuje Uživatele prostřednictvím kontaktních údajů Uživatele v Účtu bez zbytečného odkladu po dokončení prošetřování Stížnosti.
15.1 Pokud mezi Uživatelem a Provozovatelem dojde v souvislosti s provozem Systému ke vzniku
spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Uživatel podat
návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení
spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení
ADR, Gorazdova 24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
16.1 Uživatel nese veškeré náklady prostředků komunikace na dálku (zejm. náklady internetového připojení), které mu vzniknou při uzavírání a plnění Smlouvy. Náklady se neliší od základní sazby.
16.2 Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Smlouva je uzavírána výhradně v elektronické podobě, Registrací dle těchto Obchodních podmínek. Uživatel má k dispozici znění Obchodních podmínek; Provozovatel nebude umožňovat Uživateli jiný přístup ke Smlouvě.
16.3 Provozovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky v případě potřeby měnit. Tyto změny Provozovatel zveřejní na Webu Provozovatele a Uživatele o změně vyrozumí e-mailem. Ke dni účinnosti nového znění Obchodních podmínek pozbývá předchozí znění Obchodních podmínek účinnosti. V případě, že se změnami Uživatel nesouhlasí, má právo ukončit kdykoli Smlouvu postupem dle těchto Obchodních podmínek.
16.4 Pokud je kterékoli ustanovení Smlouvy neplatné nebo nevynutitelné, nemá taková skutečnost vliv na platnost ani vynutitelnost ostatních ustanovení Smlouvy.
16.5 Uživatel není oprávněn převést ani jinak zatížit Smlouvu, práva nebo povinnosti z ní ani své pohledávky za Provozovatelem na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.
16.6 Obchodní podmínky, Smlouva i právní vztahy na jejím základě vznikající a rozhodování sporů se řídí právním řádem České republiky.
16.7 Toto znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 01.01.2026.
(dále jen „Příloha č. 1“)
1.1 K používání Aplikace je nutné stáhnout si jí do podporovaného mobilního zařízení Uživatele z příslušného tržiště mobilních aplikací (Google Play, App Store, případně další, ve kterých je Aplikace Provozovatelem aktuálně nabízena, dále jen „Tržiště aplikací“).
1.2 Podporované mobilní zařízení je takové, které splňuje minimální systémové požadavky, které je Provozovatelem uvedeno u nabídky Aplikace v Tržišti aplikací a/nebo na webu Provozovatele.
1.3 K užívání Aplikace je nutné připojení k internetu. Zajištění internetového připojení je odpovědností Uživatele. Náklady internetového připojení nese Uživatel.
1.4 Aplikaci si Uživatel může stáhnout, instalovat a užívat zdarma.
1.5 Aplikace je poskytována „tak, jak je“ („as is“), Provozovatel negarantuje žádné vlastnosti Aplikace, její dostupnost, funkčnost ani její způsobilost k použití ke konkrétnímu účelu.
2.1 Uživatel na základě stažení Aplikace do koncového zařízení a uzavření Smlouvy získává nevýhradní právo užívat Aplikaci po dobu, k účelům, v rozsahu a způsoby nezbytnými k užívání Aplikace k přístupu k Systému v souladu s těmito Obchodními podmínkami (tj. ke stažení a instalaci Aplikace na koncové mobilní zařízení, její používání pro přístup k Systému) (dále jen „Licence k Aplikaci“). Licence k Aplikaci se uděluje bez územního omezení, na dobu trvání Smlouvy, nejdéle vždy do doby, než skončí doba autorských práv k Aplikaci.
2.2 Uživatel nesmí do Aplikace jakkoli zasahovat, upravovat jí, vytvářet její rozmnoženiny, spojit ji s jiným dílem nebo ji zařadit do díla souborného. Uživateli nebudou poskytnuty zdrojové kódy Aplikace; Uživatel není oprávněn je zjišťovat, dekompilovat ani jinak využívat. Vylučují se veškeré zákonné licence či volná užití ve vztahu k Aplikaci ve prospěch Uživatele, které je možné dohodou stran vyloučit.
3.1 Nesjednává se žádná povinnost Provozovatele poskytovat aktualizace Aplikace. Provozovatel nicméně může dle vlastního uvážení poskytnout Uživateli přístup k nové verzi Aplikace, a to jejím nabídnutím ke stažení v rámci Tržiště aplikací. Zejména u aktualizací, které mají zajistit, aby byla Aplikace funkční, bezpečná a bez vad, může Provozovatel také označit novou verzi Aplikace za povinnou aktualizaci, v takovém případě je Uživatel povinen nahradit původní verzi novou verzí Aplikace ve svém mobilním zařízení bez zbytečného odkladu. V opačném případě Aplikace nemusí být bezpečná a/nebo funkční a Uživatel nemá práva z vadného plnění v souvislosti s vadami, které jsou způsobeny používáním neaktuální verze Aplikace.
4.1 Smlouva umožňující užití Aplikace i Systému se uzavírá jen mezi Uživatelem a Provozovatelem. Provozovatel Tržiště aplikací není jejich smluvní stranou. Provozovatel Tržiště aplikací není odpovědný za vlastnosti, provoz, funkčnost, servis nebo údržbu Aplikace.
4.2 Pokud ale Aplikace nevyhovuje záruce poskytnuté Provozovatelem, může to Uživatel oznámit provozovateli Tržiště aplikací, ze kterého Uživatel Aplikaci získal, a který může za podmínek daného Tržiště aplikací vrátit Uživateli platby za Aplikaci. Provozovatel Tržiště aplikací ale nemá jiné povinnosti k vypořádávání jakýchkoli nároků plynoucích z nedodržení záruk nebo vad Aplikace, povinnost nahradit jakoukoli újmu ani jiné výdaje.
4.3 V případě, že Uživatel Aplikaci stáhnul v Tržišti aplikací App Store, může Aplikaci používat pouze na produktech značky Apple, které vlastní nebo jimi disponuje, a to tak, jak to povolují pravidla používání uvedená v podmínkách používání mediálních služeb Apple, s výjimkou případů, kdy smějí k takové Aplikaci přistupovat a používat ji jiné účty, které jsou s Uživatelem spojené prostřednictvím Rodinného sdílení, hromadného nákupu nebo coby kontaktní osoby pro pozůstalost.
4.4 Případné nároky třetích stran z tvrzeného porušení práv duševního vlastnictví v souvislosti s používáním Aplikace bude řešit Provozovatel, nikoli provozovatel Tržiště aplikací.
4.5 Provozovatel Tržiště aplikací může prosazovat dodržování Smlouvy ze strany Uživatele.
4.6 Uživatel prohlašuje a zaručuje, že (i) se nenachází v regionu, na který se vztahuje embargo vlády USA nebo který byl vládou USA označen jako region podporující terorismus; a (ii) není uvedený na žádném seznamu vlády USA s výčtem zakázaných nebo omezených stran.
4.7 Uživatel musí při užívání Aplikace dodržovat podmínky poskytovatelů služeb třetích stran (např. poskytovatel internetového připojení).
5.1 Pokud neplyne z této Přílohy č. 1 jinak, řídí se práva a povinnosti Provozovatele a Uživatele vznikající v souvislosti s užíváním Aplikace podmínkami užívání Systému dle Obchodních podmínek obdobně.
5.2 Tato Příloha č. 1 je účinná od 01.01.2026.
