společnosti MuscleHead s.r.o., IČO: 22389644, se sídlem Krocínova 333/3, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 415921 (dále jen „Provozovatel“), upravující podmínky provozu a užívání služby MuscleHead Admin (dále jen „Obchodní podmínky“).
1.1 Tyto Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“) poskytování systému MuscleHead dostupného na https://admin.themusclehead.com (dále jen „Systém“), v režimu „software as a service“, a případně i poskytování zařízení (hardware) potřebného k využívání Systému (dále jen „Zařízení“) zákazníkům Provozovatele (dále jen „Zákazník“).
1.2 Systém Provozovatel poskytuje Zákazníkům na základě smlouvy uzavřené postupem dle těchto Obchodních podmínek (dále jen „Smlouva“). Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy od okamžiku jejího uzavření. Ujednání odchylná od Obchodních podmínek je nutné sjednat písemně, taková odchylná ujednání jsou potom součástí Smlouvy a mají přednost před Obchodními podmínkami.
1.3 Na základě Smlouvy Provozovatel
1.3.1 provede Implementaci dle čl. 5 Obchodních podmínek;
1.3.2 po sjednanou dobu umožní užívat Zákazníkovi Systém.
1.4 Tyto Obchodní podmínky se vztahují na užívání Systému pouze ze strany fyzických nebo právnických osob, které jednají při uzavírání Smlouvy a užívání Systému v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (tj. jako podnikatelé).
2.1 Systém zahrnuje:
2.1.1 část Systému Provozovatele hostovanou na serveru zajištěného Provozovatelem poskytovanou v režimu „software as a service“, která zpracovává data Zákazníka a jeho klientů (dále jen „Koncoví uživatelé“) a umožňuje Zákazníkovi k těmto datům přistupovat a spravovat je (dále jen „Backend“);
2.1.2 část Systému komunikující se Zařízením, které slouží na autentifikaci Koncových uživatelů pomocí technologie NFC;
2.1.3 část Systému instalovanou ve vlastním zařízení Koncového uživatele, kterou Koncový uživatel využívá na přihlášení se a k přístupu k funkcionalitám Systém (dále jen „Aplikace“). Podmínky užívání Aplikace Koncovými uživateli se řídí obchodními podmínkami pro Koncové uživatele, které jsou dostupné na: https://themusclehead.com/terms-b2c.
2.2 Zařízení poskytuje Zákazníkovi Provozovatel při Implementaci dle čl. 5 Obchodních podmínek.
2.3 K užívání Systému Koncovými uživateli je potřeba instalace Aplikace na k tomu určené a kompatibilní zařízení. Toto zařízení Provozovatel neposkytuje a jeho obstarání a instalace Aplikace si zajistí Koncový uživatel.
3.1 Zákazník informuje Provozovatele o zájmu uzavřít Smlouvu prostřednictvím své registrace postupem dle tohoto článku Obchodních podmínek (dále jen „Registrace“).
3.2 Zákazník provede Registraci prostřednictvím k tomu určeného elektronického formuláře
dostupného na webu Provozovatele. Za tímto účelem je povinen vyplnit všechny údaje
vyžadované elektronickým formulářem jako povinné. Zákazník je povinen uvádět pouze správné,
úplné a aktuální údaje. Zákazník může provést Registraci i kontaktováním Provozovatele na
kontaktní e-mailové adrese contact@themusclehead.com, případně jiným způsobem, pokud
poskytne Provozovateli všechny údaje pro Registraci nezbytné.
3.3 Po Registraci zašle Provozovatel Zákazníkovi nabídku poskytování Systému, která specifikuje zejména dobu trvání přístupu a cenu, případně další podmínky přístupu k Systému. K uzavření Smlouvy dochází na základě písemného potvrzení této nabídky (dále jen „Objednávka“), a to v okamžiku, kdy se na jejím obsahu Provozovatel i Zákazník shodnou a písemně si to potvrdí.
3.4 Odsouhlasení Objednávky se změnami nebo výhradami, byť nepodstatnými, není přijetím Objednávky, ale novým návrhem Objednávky; Provozovatel a Zákazník se musí na těchto změnách nebo výhradách písemně shodnout. Provozovatel může jednání o Objednávce kdykoliv přerušit nebo ukončit, ustanovení § 1729 a § 1740 odst. 3 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“) se nepoužijí. Práva a povinnosti Provozovatele a Zákazníka, které nejsou výslovně sjednány v Objednávce, se řídí těmito Obchodními podmínkami.
3.5 Osoba, která jedná s Provozovatelem při uzavírání a plnění Smlouvy (dále jen „Pověřená osoba“), musí být v potřebném rozsahu svéprávná a mít oprávnění jménem Zákazníka v těchto věcech jednat, což Pověřená osoba potvrzuje odsouhlasením Objednávky za Zákazníka. Pověřená osoba není smluvní stranou Smlouvy, tou je vždy přímo Zákazník, za kterého Pověřená osoba jedná.
3.6 Odsouhlasením Objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami včetně všech jejich příloh a že s jejich zněním souhlasí, a že bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů dle odst. 16.1 těchto Obchodních podmínek.
4.1 Na základě Objednávky zřídí Provozovatel Zákazníkovi uživatelský účet, prostřednictvím kterého mu bude umožněno přistupovat k Backendu a využívat v rámci něj funkcionality Systému (dále jen „Účet“).
4.2 Pro přístup do Účtu je nutné správně zadat přihlašovací údaje Zákazníka. Zákazník bude přihlašovací údaje náležitě chránit a zabrání jakékoli neoprávněné osobě v neoprávněném přístupu k přístupovým údajům. V případě podezření z prozrazení přístupových údajů či jejich zneužití musí Zákazník bez zbytečného odkladu své přístupové údaje změnit a notifikovat Provozovatele.
4.3 Účet náleží vždy jen jednomu Zákazníkovi. Zákazník může v rámci Účtu zřizovat podúčty pro své vlastní zaměstnance, příp. jiné spolupracovníky pro účely plnění jejich povinností vůči Zákazníkovi (dále jen „Podřízení uživatelé“). Objednávka může stanovit maximální počet Podřízených uživatelů. Užívání Systém ze strany Podřízených uživatelů je stále užíváním Systém ze strany Zákazníka, který je odpovědný za to, že Podřízení uživatelé budou užívat Systém vždy v souladu se Smlouvou. S výjimkou Podřízených uživatelů nesmí Zákazník umožnit přístup k Účtu a Systém žádným dalším osobám.
4.4 Zákazník nese plnou odpovědnost vůči Provozovateli za aktivitu probíhající v rámci jeho Účtu, nehledě na to, zda ji činí Zákazník, Podřízení uživatelé, jiná osoba Zákazníkem pověřená či jiná třetí osoba.
4.5 Zákazník je odpovědný za to, že všechny údaje uvedené v Účtu budou správné a aktuální. Při jakékoli jejich změně je Zákazník povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat.
5.1 Provozovatel zpřístupní Systém Zákazníkovi ve lhůtě sjednané v Objednávce. Pokud si Smluvní strany nesjednají jinak, zpřístupnění Systému zahrnuje:
5.1.1 zřízení a poskytnutí přístupu k Backendu,
5.1.2 poskytnutí Zařízení a jeho instalace v prostorech Zákazníka, a
5.1.3 vstupní školení pro užívání Systému a Zařízení, (dále jen „Implementace“).
6.1 Pokud si to Smluvní strany sjednají v Objednávce, po Implementaci je Zákazníkovi Systém poskytován na omezenou dobu bezplatně za účelem vyzkoušení funkcí Systému (dále jen „Zkušební přístup“). Zkušební přístup je poskytován na dobu sjednanou v Objednávce.
6.2 Zákazník bere na vědomí, že v rámci Zkušebního přístupu k Systému nemusí být neomezeně přístupné všechny funkce Systému.
6.3 Zákazník je oprávněn užívat Zkušební přístup bez následného zřízení přístupu, za který bude hradit Předplatné dle čl. 7 Obchodních podmínek (dále jen „Placený přístup“), pouze jednou.
6.4 Pokud Zákazník nejpozději k poslednímu dni trvání Zkušebního přístupu nepřejde v souladu s těmito Obchodními podmínkami na Placený přístup, Smlouva je automaticky ukončena a Zákazník ztratí možnost užívat Systém.
6.5 Podmínkou přechodu na Placený přístup k Systému Zákazník je odsouhlasení podmínek Placeného přístupu. Smluvní strany mohou podmínky Placeného přístupu sjednat již v Objednávce, a v Nabídce dle odst. 6.6 na ně Provozovatel pouze odkáže.
6.6 Provozovatel Zákazníka kontaktuje v průběhu Zkušebního přístupu, případně na poptávku Zákazníka, s písemnou nabídkou podmínek Placeného přístupu (dále jen „Nabídka“). Provozovatel může Nabídku učinit:
6.6.1 e-mailem na kontaktní e-mail Zákazníka uvedený v Účtu,
6.6.2 přímo v rámci Účtu v rámci Systému,
6.6.3 v listinné podobě doručením na doručovací adresu Zákazníka uvedenou v Účtu.
6.7 K odsouhlasení podmínek Placeného přístupu dojde okamžikem, kdy Zákazník doručí Provozovateli potvrzení (akceptaci) Nabídky, a to stejným způsobem, jakým byla Zákazníkovi zaslána Nabídka (tj. buďto e-mailem na e-mailovou adresu Provozovatele, ze které byla odeslána Nabídka, vyjádřením souhlasu s Nabídkou v Účtu v Systému, nebo v listinné podobě na doručovací adresu Provozovatele.
6.8 Ustanovení odst. 3.4, 3.5 a 3.6 těchto Obchodních podmínek se na postup prodlužování Smlouvy pro Placený přístup použije obdobně.
6.9 Pokud Zákazník odsouhlasí podmínky Placeného přístupu, Provozovatel mu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů umožní užívat Systém v rámci Placeného přístupu, v souladu s konkrétními podmínkami Smlouvy. Přechodem na Placený přístup dle tohoto článku se Zkušební přístup ukončuje, bez ohledu na jeho sjednanou dobu trvání v Objednávce.
7.1 Provozovatel umožňuje Systém užít úplatně, kdy cena za užívání Systému bude vždy sjednána v Objednávce (dále jen „Předplatné“). Předplatné se platí na období, které je sjednáno v Objednávce (dále jen „Období“).
7.2 Za Implementaci zaplatí Zákazník částku sjednanou v Objednávce (dále jen „Cena Implementace“).
7.3 Pokud je sjednán v Objednávce Zkušební přístup, po dobu trvání Zkušebního přístupu Provozovatel umožňuje Zákazníkovi Systém užívat zdarma. Výše Předplatného bude uvedena v Nabídce. Při přechodu na Placený přístup poskytne Provozovatel jednorázovou slevu z Předplatného ve výši uhrazené Ceny Implementace.
7.4 Zákazník se zavazuje zaplatit Cenu Implementace a platit Předplatné (dále jen „Ceny“). Provozovatel může Ceny v případě potřeby upravovat či měnit; o případných změnách Cen bude Provozovatel Zákazníka vždy s dostatečným předstihem informovat. Případné změny Cen nemají vliv na již zaplacené Ceny a netýkají se již předplaceného období.
7.5 Předplatné se platí předem na Období. Bez řádného zaplacení Předplatného Provozovatel Zákazníkovi neposkytne přístup k Systému, případně pozastaví Zákazníkovi možnost užívat Systém.
7.6 Zákazník se zavazuje zaplatit Ceny na základě faktur vystavených Provozovatelem do 14 (čtrnácti) dnů ode dne jejich vystavení, ledaže je přímo na faktuře uvedeno datum splatnosti pozdější. Faktura bude obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu podle účinných právních předpisů; v opačném případě je Zákazník oprávněn vrátit Provozovateli fakturu s tím, že splatnost fakturované částky se prodlužuje o počet dní, po které byl Provozovatel v prodlení s dodáním faktury splňující veškeré zákonné požadavky.
7.7 Ceny jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty. Daň z přidané hodnoty bude připočtena ke všem cenám v zákonné výši. Dnem uskutečnění dílčích zdanitelných plnění se pro účely DPH rozumí poslední den v kalendářním měsíci, ve kterém bylo plnění dle Smlouvy poskytováno.
7.8 Všechny platby Zákazníka na základě Smlouvy budou placeny bezhotovostním převodem na bankovní účet Provozovatele. Platby jsou provedené dnem připsání příslušné částky na bankovní účet Provozovatele.
7.9 Náklady na zajištění přístupu k Systému (zejména poplatky za internetové připojení), bankovní poplatky za přeshraniční platby a veškeré náklady konverze mezi měnami nese Zákazník.
7.10 Provozovatel je zejména oprávněn Ceny k 1. lednu každého roku trvání Smlouvy také navýšit o roční míru inflace vyjádřenou přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen za uplynulý kalendářní rok, vyhlášenou Českým statistickým úřadem za rok předcházející. Zákazník se zavazuje doplatit zpětně k 1.1. rozdíl mezi skutečně účtovanou Cenou a navýšenou Cenou o inflaci, a to na základě samostatné faktury.
8.1 Zákazník se zavazuje využívat Systém výhradně v souladu s právními předpisy a těmito Obchodními podmínkami. Zákazník není oprávněn využívat Systém k jakýmkoli jiným účelům nebo jakýmkoli jiným způsobem, než jak stanoví tyto Obchodní podmínky. Zákazník se potom především zavazuje, že
8.1.1 nebude při užívání Systému nebo v souvislosti s tím zasahovat do práv třetích osob či Provozovatele,
8.1.2 nebude neoprávněně zasahovat do Systému, a nebude se pokoušet získat přístup do Systému jiným způsobem, než pomocí k tomu určených přihlašovacích údajů a prostřednictvím příslušného rozhraní, zejména nebude jakýmkoli způsobem rozmnožovat, pozměňovat, provádět dekompilaci či jinak zasahovat do Systému, souvisejících zdrojových kódů a dokumentace, pokud k tomu není Provozovatelem výslovně písemně oprávněn,
8.1.3 nebude užívat Systém způsobem, který by ho mohl poškodit,
8.1.4 nebude tajit, zakrývat či falšovat svou totožnost.
8.2 Zákazník může do Systému nahrávat vlastní obsah, případně tento obsah jinak poskytnout Provozovateli za účelem plnění Smlouvy (dále jen „Obsah Zákazníka“). Zákazník nesmí do Systému nahrávat, prostřednictvím Systému zpracovávat nebo jinak pomocí Systému užívat či šířit jakýkoli obsah, který porušuje práva třetích osob nebo je z jakéhokoli důvodu nelegální, zejména:
8.2.1 porušuje práva duševního vlastnictví (zejména práva k ochranným známkám, průmyslovým vzorům, obchodní firmě, právo autorské nebo práva s autorským právem související) či jde o nekalosoutěžní jednání,
8.2.2 nabádá k páchání trestné činnosti nebo jiného deliktního jednání nebo takové jednání schvaluje, či jinak podporuje pachatele takové činnosti,
8.2.3 zasahuje do osobnostních práv třetích osob, např. obsahuje nepravdivé údaje o třetí osobě, které by mohly tuto osobu poškodit, neoprávněně zobrazuje podobu a či jinak užívá další chráněné osobnostní rysy,
8.2.4 obsahuje pornografický obsah nebo obsah který je v rozporu s veřejným pořádkem nebo dobrými mravy,
8.2.5 podporuje nebo propaguje teroristické nebo extremistické hnutí či jiné hnutí, které směřuje k potlačení práv a svobod člověka,
8.2.6 je v rozporu s předpisy na ochranu osobních údajů.
8.3 Provozovatel je oprávněn v případě podezření na porušení Smlouvy ze strany Zákazníka pozastavit dočasně Účet a/nebo možnost nahrávat a zobrazovat v Systému Obsah Zákazníka nebo užívat některé funkce Systému na dobu nutnou k ověření nebo vyvrácení podezření. O pozastavení a jeho důvodu Provozovatel vyrozumí Zákazníka e-mailem s uvedením odůvodnění tohoto rozhodnutí. V případě vyvrácení podezření Provozovatel bez zbytečného odkladu pozastavený Účet nebo dílčí funkce obnoví v plném rozsahu. Zákazníkovi v souvislosti s pozastavením Účtu nevznikají vůči Provozovateli žádné nároky.
8.4 Zákazník nese plnou odpovědnost za veškerý obsah, který bude v souvislosti s využíváním Systému do Systému nahrávat. Provozovatel Obsah Zákazníka aktivně nemoderuje. Tím není dotčena možnost Provozovatele kdykoli pozastavit možnost Zákazníka nahrávat do Systému další obsah, případně pozastavit zobrazování obsahu nebo smazání obsahu Zákazníka, který porušuje zejména české či unijní právní předpisy, Obchodní podmínky nebo práva třetích osob či Provozovatele, zejm. v případech, kdy je k tomu Provozovatel povinen dle právních předpisů (např. povinnost přijmout urychleně opatření k odstranění nezákonného Obsahu Zákazníka nebo zamezení přístupu k němu v případě, že se o něm Provozovatel dozví). Zákazník, o jehož Obsah Zákazníka se jedná, Provozovatel poskytne i transparentní odůvodnění přijetí daného opatření. Zákazníkovi v souvislosti s přijetím těchto opatření nevznikají vůči Provozovateli žádné nároky, s výjimkou těch výslovně uvedených v těchto Obchodních podmínkách.
8.5 Zákazník může kdykoli kontaktovat Provozovatele se stížnostmi na:
8.5.1 nezákonný obsah v Systému (pokud se Zákazník domnívá, že Systém obsahuje jakýkoli obsah, který je v rozporu se Smlouvou nebo právními předpisy, včetně případů (nikoli výlučně), kdy obsah porušuje autorská práva, ochranné známky nebo jiná práva k duševnímu vlastnictví) (dále jen „Nezákonný obsah“),
8.5.2 Systém nebo Provozovatele,
8.5.3 jiné Zákazníky, Koncové uživatele a jejich chování, aktivity v rámci Systému,
8.5.4 jiné skutečnosti nebo okolnosti související s provozem Systému, včetně podnětů na zlepšení, (dále jen „Stížnost“).
8.6 Stížnost se podává přes e-mailovou adresu Provozovatele uvedenou v čl. 18 Obchodních podmínek. Ve Stížnosti je vždy nutné uvést:
8.6.1 jméno a příjmení, kontaktní údaje (e-mail, doručovací adresu),
8.6.2 popis a odůvodnění Stížnosti (čeho se týká, co se stalo, v čem spatřujete problém a co požadujete),
8.6.3 pokud se Stížnost týká obsahu Systému, adresu URL na stránku, kde je obsah, kterého se Stížnost týká; můžete připojit i screenshot obsahu.
8.7 Podáním Stížnosti Zákazník zaručuje, že se v dobré víře domnívá, že informace a tvrzení ve Stížnosti jsou pravdivé a aktuální, přesné a úplné. Podání Stížnosti, která je podaná ve zlé víře, záměrně nepravdivá nebo jinak zavádějící, je porušením Smlouvy.
8.8 Podání Stížnosti Provozovatel Zákazníkovi potvrdí e-mailem bez zbytečného odkladu.
8.9 Provozovatel následně Stížnost prověří, a to ve lhůtě, která je přiměřená povaze Stížnosti, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od doručení Stížnosti. V rámci prověření Provozovatel podnikne takové kroky, které považuje s ohledem na povahu Stížnosti za vhodné. Provozovatel si může vyžádat doplňující informace, podklady nebo jinou součinnosti potřebnou k prošetření Stížnosti; Zákazník se zavazuje součinnost bezodkladně poskytnout, v opačném případě může Provozovatel prodloužit lhůtu k prošetření Stížnosti.
8.10 Pokud Provozovatel shledá Stížnost důvodnou, přijme bezodkladně nezbytná opatření k nápravě. V případě potvrzení, že v Systému je Nezákonný obsah, smaže Nezákonný obsah nebo k němu zamezí přístup bez zbytečného odkladu.
8.11 O výsledku prošetření Stížnosti a o případných přijatých nápravných opatřeních Provozovatel informuje Zákazníka prostřednictvím kontaktních údajů Zákazníka v Účtu bez zbytečného odkladu po dokončení prošetřování Stížnosti.
8.12 V souladu s odst. 8.4 Obchodních podmínek bude Provozovatel postupovat, pokud obdrží příkaz k přijetí opatření proti Nezákonnému obsahu od státních orgánů. O obdržení takového příkazu bude Provozovatel Zákazníka, jehož obsahu se týká, informovat. Provozovatel bude Zákazníka informovat i v případě, kdy Provozovatel obdrží od státního orgánu příkaz k poskytnutí informací o daném Zákazníkovi.
8.13 Zákazník se zavazuje poskytnout Provozovateli veškerou potřebnou součinnost, zejména poskytnout mu veškeré relevantní informace a podklady pro účely Implementace. Provozovatel není povinen plnit své povinnosti, pokud je Zákazník v prodlení s poskytnutím součinnosti i po výzvě Provozovatele k jejímu poskytnutí. Lhůty pro plnění Provozovatele se automaticky prodlužují o dvojnásobek doby, po kterou byl Zákazník v prodlení s plněním svých povinností.
9.1 S účinností od data Implementace, poskytuje Provozovatel Zákazníkovi licenci k Systému (dále jen „Licence“). Licence je nevýhradní a je poskytnuta na dobu trvání Smlouvy (nejdéle však na dobu trvání majetkových práv k dílčím autorským dílům poskytovaným v rámci Systému), pro území České republiky. Na základě Licence je Zákazník oprávněn užít Systém pouze k účelům a způsoby, které jsou nezbytné pro užívání Systému v souladu se Smlouvou. Úplata za Licenci je zahrnuta v Předplatném.
9.2 Část Systému dle odst. 2.1.2 Obchodních podmínek bude Zákazníkovi poskytnuta společně se Zařízením. Tuto část Systému může Zákazník používat jen ke sběru dat a logů ze Zařízení a jejich dat do Backendu. Zákazník nesmí pořizovat jakékoli kopie této části Systému a/nebo jí instalovat nebo používat jinak než s implementovaným Zařízením.
9.3 Backend bude Zákazníkovi zpřístupněn pouze v režimu „software as a service“; Zákazník bude k Backendu přistupovat pouze dálkovým přístupem (prostřednictvím internetu a přes k tomu určené rozhraní Provozovatele). Zákazník neobdrží žádnou kopii Backendu a není oprávněn pořizovat jakékoli jeho kopie.
9.4 Zákazník nesmí do Systému ani jeho částí bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele jakkoli zasahovat, zpracovávat ho nebo ho měnit, spojovat ho s jinými autorskými díly. Zákazníkovi nebudou poskytnuty zdrojové kódy Systému; Zákazník není oprávněn je zjišťovat, upravovat nebo je jinak využívat, provádět zpětnou analýzu Systému. Pokud tyto činnosti nelze Zákazníkovi dle zákona zakázat, Zákazník předem oznámí Provozovateli záměr je provést a může je provést pouze pokud Provozovatel neposkytne potřebnou součinnost.
9.5 S výjimkou zpřístupnění Systému Podřízeným uživatelům v souladu se Smlouvou nesmí Zákazník umožnit užití Systému žádné další osobě, zejm. nesmí poskytnout podlicenci ani postoupit Licenci na třetí osobu.
9.6 Zákazník může Systém užít jen tak, jak umožňuje Smlouva; ve vztahu k Systému se vylučují veškeré zákonné licence či volná užití ve prospěch Zákazníka, které je možné dohodou stran vyloučit.
9.7 Tento článek 9 Obchodních podmínek se uplatní na autorská díla poskytnutá v rámci Systému a obdobně i na jiné nehmotné statky chráněné zákonem zahrnuté a poskytnuty Provozovatelem v rámci Systému (např. databáze Provozovatele nebo průmyslové vlastnictví).
9.8 Pokud jsou součástí Systému komponenty třetí strany licencované pod některou z Open-source licencí, Licence se na tyto komponenty neuplatní a uplatní se podmínky dané Open-source licence.
10.1 Nahráním Obsahu Zákazníka do Systému, který je chráněn jako autorské dílo (či jiným obdobným způsobem), resp. předáním Obsahu Zákazníka Provozovateli, poskytuje Zákazník Provozovateli nevýhradní licenci k užití Obsahu Zákazníka, a to na dobu trvání Smlouvy, celosvětově a pro účely plnění Smlouvy a zajištění chodu Systému, pro užití v rozsahu a způsoby k tomu potřebnými. Provozovatel je oprávněn poskytnout podlicenci třetí osobě. Zákazník tímto současně uděluje souhlas Provozovateli k postoupení licence třetí osobě. Zákazník licenci k Obsahu Zákazníka poskytuje jako bezplatnou a nemá nárok na jakoukoli odměnu v souvislosti s jejím poskytnutím ani užíváním Obsahu Zákazníka ze strany Provozovatele. Smluvní strany vylučují nárok na jakoukoli dodatečnou odměnu za poskytnutí licence k Obsahu Zákazníka, ledaže tuto není možné dohodou stran vyloučit.
10.2 Pokud je to třeba k plnění Smlouvy, Provozovatel je oprávněn Obsah Zákazníka zveřejnit, měnit, zpracovávat, spojit jej s jinými díly nebo jej zařadit do souborného díla, případně dokončit nehotový Obsah Zákazníka.
10.3 V případě, že obsah poskytnutý Zákazníkem naplňuje znaky některého dalšího ze zákonem chráněných nehmotných statků, řídí se právní vztahy mezi Zákazníkem a Provozovatelem z toho vyplývající přednostně zásadami stanovenými v tomto článku 10, zejména pokud se jedná o právo na využití obsahu Provozovatelem a o odměnu za vytvoření takového produktu.
10.4 Provozovatel se zavazuje, že Obsah Zákazníka nebude využíván k žádnému jinému účelu než k poskytování služeb dle Smlouvy, případně k plnění právních povinností vztahujících se na Provozovatele.
10.5 Zákazník má po celou dobu účinnosti Smlouvy právo:
10.5.1 přistupovat ke svému obsahu nahranému do Systému,
10.5.2 požadovat jeho opravu, aktualizaci nebo výmaz (pokud to neodporuje zákonným požadavkům nebo nutnosti uchování pro fungování Systému),
10.5.3 exportovat obsah v běžně strojově čitelném formátu na vyžádání, nejméně však jedenkrát ročně.
10.6 Po ukončení Smlouvy se Provozovatel zavazuje bez zbytečného odkladu vymazat veškerý Obsah Zákazníka ze Systému i všech záloh, pokud Smlouva nestanoví jinak nebo pokud nemá zákonnou povinnost jej uchovávat. Zákazník může požádat o export dat a Obsahu Zákazníka postupem podle čl. 17 Obchodních podmínek.
11.1 Zákazník prohlašuje, že je oprávněn práva k Obsahu Zákazníka vykonávat alespoň v rozsahu nezbytném pro řádné plnění těchto Obchodních podmínek, a že užití Obsahu Zákazníka nepodléhá dalšímu souhlasu třetí osoby. Zákazník zároveň zaručuje, že Provozovatel v souvislosti s užitím Obsahu Zákazníka nebude povinen hradit žádné osobě jakoukoli dodatečnou odměnu (či vyrovnávat jiný závazek). Zákazník rovněž prohlašuje, že poskytováním Obsahu Zákazníka nezasahuje do žádných práv třetí osoby. V případě, že se kterékoli z prohlášení Zákazníka ukáže být nepravdivým nebo nepřesným, je Zákazník povinen na výzvu Provozovatele nahradit Provozovateli veškerou újmu vzniklou Provozovateli v souvislosti s takovým nepravdivým či nepřesným prohlášením Zákazníka (včetně všech nákladů soudních nebo jiných řízení). Zákazník se dále zavazuje, že na vlastní náklady získá pro Provozovatele veškerá práva dle těchto Obchodních podmínek, aby mohl Provozovatel pokračovat v řádném plnění Smlouvy. Další případné nároky Provozovatele dle právních předpisů tímto nejsou dotčeny.
11.2 Systém je poskytován „tak jak je“ („as is“).Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí k tomu, aby byl Systém funkční, a v případě Backendu dostupný. Ani přes toto úsilí Provozovatele ale Systém nemusí být vždy plně funkční a k dispozici, zejména z důvodů nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení Provozovatele nebo třetích osob.
11.3 V maximálním rozsahu povoleném českým právním řádem nebude Provozovatel odpovídat za jakoukoliv újmu vzniklou Zákazníkovi v souvislosti s provozem Systému. Provozovatel tak především není povinen nahradit Zákazníkovi jakoukoli újmu vzniklou:
11.3.1 v důsledku nemožnosti užívat Systém;
11.3.2 změnou těchto Obchodních podmínek;
11.3.3 ztrátou, odcizením, vyzrazením či zneužitím přístupových údajů Zákazníka do jeho Účtu;
11.3.4 v důsledku užití Systému v rozporu s těmito Obchodními podmínkami či s právním řádem;
11.3.5 v důsledku takového užívání Systému, které je ze své podstaty nebezpečné;
11.3.6 v důsledku užití služby či produktu poskytovaného třetí stranou;
11.3.7 nezávisle na vůli Provozovatele.
11.4 Provozovatel vynakládá při poskytování Systému přiměřené úsilí k zajištění bezpečnosti informací přenášených v rámci Systému. Provozovatel však nenese odpovědnost za narušení bezpečnosti Systému nebo jeho části a přenášených informací, ke kterému došlo nezávisle na vůli Provozovatele i přes vynaložení přiměřeného úsilí k zabezpečení informací ze strany Provozovatele.
11.5 Zákazník je povinen přijmout veškerá vhodná opatření k ochraně svých dat v souvislosti s využíváním Systému, zejména vytvářením záloh v strojově čitelných formátech v intervalech, které jsou běžné pro tuto oblast činnosti, nejméně však jednou denně. Provozovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat Zákazníka a jich obnovu, pokud by takové ztrátě mohlo být zabráněno splněním povinnosti stanovené v tomto ustanovení.
11.6 Zákazník nebude užívat Systém způsobem, který by ho mohl poškodit nebo narušit jeho chod (včetně přetížení serverů nebo jiného zásahu do software či hardware využívaného Provozovatelem k provozu Systému).
11.7 V případě, že Provozovatel nabude podezření, že Zákazník porušil Smlouvu (zejm. porušil podmínky užívání Systému, je v prodlení se zaplacením jakékoli platby dle Smlouvy apod.), je Provozovatel oprávněn bez dalšího pozastavit Zákazníkovi možnost užívat Systém a/nebo jeho dílčí funkce, a to až do odstranění podezření nebo zjednání nápravy ze strany Zákazníka. Další nároky Provozovatele tímto nejsou dotčeny.
12.1 Smluvní strany si mohou sjednat služby dovývoje Systému či jiné obdobné vícepráce (dále jen „Dovývoj“). Dovývoj může zahrnovat zejména customizaci, vývoj modulů založených na Systému či jiný dovývoj, zajištění interoperability s jinými systémy atd.
12.2 Dovývoj bude poskytován na základě dílčí písemné objednávky (dále jen „Objednávka Dovývoje“), přičemž v ní sjednají alespoň očekávaný výsledek Dovývoje, maximální pracnost, a odměnu za Dovývoj. Objednávka Dovývoje je závazná v okamžiku, kdy se Smluvní strany bezvýhradně shodnou na obsahu Objednávky Dovývoje, přičemž si toto potvrdí e-mailem. Odpověď, která obsahuje (byť nepodstatné) změny nebo výhrady k obsahu Objednávky Dovývoje, není akceptací Objednávky Dovývoje; v takovém případě je Objednávka Dovývoje uzavřena až v okamžiku, kdy si Smluvní strany takto upravené znění Objednávky Dovývoje e-mailem potvrdí.
12.3 Zákazník se zavazuje poskytnout Provozovateli za Dovývoj odměnu uvedenou v Objednávce Dovývoje.
12.4 Provozovatel se zavazuje provést Dovývoj v souladu s Objednávkou Dovývoje a těmito Obchodními podmínkami.
12.5 Výsledky plnění Provozovatele Objednávek Dovývoje se okamžikem vytvoření stávají nedílnou součástí Systému. Právo Zákazníka užít výsledky plnění Provozovatele dle Objednávek Dovývoje se řídí podmínkami Smlouvy.
13.1 Zákazník je oprávněn kontaktovat Provozovatele za účelem řešení funkčnosti Systému, zejména
v případech, kdy je Systém nebo jeho funkce nedostupné. Pro kontaktování Provozovatele je
možné v těchto případech využít e-mailový kontakt: contact@themusclehead.com.
13.2 Provozovatel bude Zákazníka informovat o výsledku řešení jeho požadavku způsobem, který Zákazník využil ke kontaktu.
14.1 Smluvní strany si jsou vědomy toho, že v rámci plnění Smlouvy si mohou poskytnout informace, které budou považovány za důvěrné. Nedohodnou-li se Smluvní strany výslovně písemnou formou jinak, jsou důvěrnými všechny informace, které jsou anebo by mohly být součástí obchodního tajemství Smluvní strany, tj. například informace o Podřízených uživatelích, Koncových uživatelích, informace o obchodních a marketingových postupech a strategiích, know-how, smlouvách s třetími stranami, obchodních partnerech, zaměstnancích a interních poměrech, informace o individuálně sjednaných podmínkách Smlouvy a o plnění Smlouvy, jakož i všechny další informace, jejichž zveřejnění by Smluvní straně mohlo způsobit újmu (dále jen „Důvěrné informace“).
14.2 Veškeré Důvěrné informace Smluvní strany zůstávají výhradním majetkem této Smluvní strany a druhá Smluvní strana vyvine pro zachování jejich důvěrnosti a pro jejich ochranu stejné úsilí, jako by se jednalo o její vlastní Důvěrné informace. S výjimkou rozsahu, který je nezbytný pro spolupráci při plnění Smlouvy, se Smluvní strany zavazují nemnožit žádným způsobem Důvěrné informace druhé Smluvní strany, nepředat je třetí straně ani svým vlastním zaměstnancům a zástupcům s výjimkou těch, kteří s nimi potřebují být seznámeni, aby mohli plnit Smlouvu. Smluvní strany se zároveň zavazují nepoužít Důvěrné informace druhé Smluvní strany jinak než za účelem plnění Smlouvy.
14.3 Ustanovení tohoto článku není dotčeno ukončením účinnosti Smlouvy z jakéhokoliv důvodu a jeho účinnost skončí 10 (deset) let po ukončení účinnosti Smlouvy.
15.1 Smlouva se uzavírá na dobu sjednanou v Objednávce, jinak na dobu 1 (jednoho) roku.
15.2 Smlouva se po uplynutí doby trvání vždy automaticky prodlužuje znovu na stejné období, ledaže Provozovatel nebo Zákazník nejpozději 2 (dva) měsíce před koncem aktuálního období trvání Smlouvy písemně oznámí druhé smluvní straně, že si prodloužení Smlouvy nepřeje; v takovém případě k prodloužení Smlouvy nedojde a Smlouva skončí k poslednímu dni aktuálně běžícího období. Pokud v důsledku jednání Zákazníka dle předchozí věty k prodloužení Smlouvy nedojde, Smlouva je k poslednímu dni trvání Placeného přístupu ukončena.
15.3 Pokud je sjednán Zkušební přístup, v případě, že Zákazník nejpozději do 2 (dvou) měsíců od ukončení Zkušebního přístupu prodlouží Smlouvu na placený přístup, dojde k automatickému obnovení a prodloužení Smlouvy i na dobu trvání placeného přístupu. V opačném případě Provozovatel smaže Účet Zákazníka a Smlouva je ukončena.
15.4 Provozovatel je oprávněn Smlouvu ukončit písemnou výpovědí bez výpovědní doby v případě, že Zákazník porušil Smlouvu podstatným způsobem, za předpokladu, že Provozovatel před vypovězením Smlouvy o tomto porušení Zákazníka e-mailem vyrozuměl a Zákazník nezjednal nápravu ani v přiměřené dodatečné lhůtě poskytnuté Provozovatelem, ne kratší, než 3 (tři) pracovní dny. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména (nikoli výlučně):
15.4.1 prodlení Zákazníka se splněním jejích povinností dle této Smlouvy, které trvá déle, než
15.4.2 porušení podmínek užití Systému stanovených touto Smlouvou;
15.4.3 pokud se ukáže, že některé z prohlášení Zákazníka v této Smlouvě je nepravdivé, neúplné nebo nepřesné; nebo
15.4.4 porušení povinnosti ochrany Důvěrných informací.
15.5 Zákazník je oprávněn Smlouvu vypovědět s účinností ke dni doručení výpovědi, a to i bez udání důvodu.
15.6 Každá ze Smluvních stran je oprávněna Smlouvu bez dalšího vypovědět v případě vstupu do likvidace či pravomocného prohlášení konkurzu na majetek druhé Smluvní strany.
15.7 Smlouvu a Objednávku Dovývoje je možné ukončit výpovědí nebo od ní odstoupit jen z důvodů uvedených v těchto Obchodních podmínkách; zákonné možnosti odstoupení a výpovědi se neuplatní.
15.8 Provozovatel v případě ukončení Smlouvy nevrací žádnou již uhrazenou Cenu ani její část. V případě ukončení Smlouvy jsou ukončeny i Objednávky Dovývoje. V případě, že dosud nebyly některé práce Provozovatele uhrazeny, k ukončení Smlouvy a/nebo Objednávky se Zákazník zavazuje uhradit cenu odpovídající těmto pracím na základě vyúčtování provedeného Provozovatelem.
15.9 Ukončením nebo zánikem Smlouvy, dochází zároveň k ukončení, resp. zániku Licence a veškerých dalších práv k Systému poskytnutých Provozovatelem dle Smlouvy. Zákazník je povinen ukončit veškeré užívání Systému, kterých se ukončení týká. Zákazník je povinen do 7 (sedmi) dnů od ukončení nebo zániku Smlouvy vrátit Zařízení Provozovateli.
15.10 V případě ukončení nebo zániku Smlouvy Provozovatel smaže Účet se všemi údaji o Podřízených uživatelích a veškerá data v jeho rámci obsažená, pokud od Zákazníka ve stanovené lhůtě neobdrží jiný pokyn, a to postupem dle Přílohy č. 1 těchto Obchodních podmínek.
16.1 Provozovatel informuje o tom, jak v rámci provozu Systému zpracovává osobní údaje Zákazníků (resp. Pověřených osob) jako správce osobních údajů v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“, který je dostupný k nahlédnutí na https://themusclehead.com/zasady-ochrany-osobnich-udaju-aplikace-musclehead/
16.2 Ujednání o právech a povinnostech Provozovatele a Zákazníka týkající se osobních údajů nahrávaných do Systému jsou součástí Přílohy č. 1 – Zpracovatelské závazky.
17.1 Tento článek se uplatní pouze na části Systému, které jsou službou zpracování dat dle čl. 2 bodu 8) nařízení EU č. 2023/2854, nařízení o datech, v účinném znění (dále jen „Data Act“), zejména Backend. Zákazník má právo za podmínek tohoto článku Obchodních podmínek na požádání:
17.1.1 přejít ze Systému na službu jiného provozovatele služeb zpracování dat ve smyslu Data Actu pokrývající službu stejného druhu, jako je Systém (dále jen „Cílová služba“) nebo
17.1.2 exportovat a přenést všechna vstupní a výstupní data včetně metadat, která přímo nebo nepřímo vytváří nebo spoluvytváří Zákazník při používání Systému, s výjimkou dat nebo aktiv Provozovatele nebo třetí strany, která jsou chráněna právem duševního vlastnictví nebo která představují obchodní tajemství (dále jen „Exportovatelná data“) na lokální ICT infrastrukturu, (společně dále jen „Změna provozovatele“).
17.2 Smluvní strany jsou oprávněny si dohodnout postup Změny provozovatele. Pokud k takové dohodě dojde, Změna provozovatele se řídí tímto článkem pouze v rozsahu, ve kterém si Smluvní strany postup Změny provozovatele neujednají.
17.3 Proces Změny provozovatele zahájí Zákazník oznámením Změny provozovatele Provozovateli prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v čl. 18 Obchodních podmínek (dále jen „Oznámení Změny provozovatele“). V Oznámení Změny provozovatele musí Zákazník vždy podle svého rozhodnutí uvést, kterou z následujících možností (nebo jejich kombinaci) hodlá v rámci Změny provozovatele uskutečnit:
17.3.1 přechod Zákazníka na Cílovou službu jiného provozovatele, uvedení identifikačních údajů nového provozovatele Cílové služby a základních informací o Cílové službě;
17.3.2 přechod Zákazníka do lokální ICT infrastruktury; a/nebo
17.3.3 výmaz Exportovatelných dat Zákazníka Provozovatelem bez přechodu na Cílovou službu nebo do lokální ICT infrastruktury.
17.4 Doručením Oznámení Změny provozovatele Provozovateli začíná běžet přípravná lhůta před zahájením Změny provozovatele v délce 2 (dva) měsíce (dále jen „Přípravná lhůta“). Po dobu Přípravné lhůty dál trvá Smlouva.
17.5 Po uplynutí Přípravné lhůty se automaticky spustí přechodné období v délce 30 (třiceti) dnů (dále jen „Přechodné období“), během kterého Smlouva i nadále trvá, Provozovatel poskytuje Systém, a během které Zákazník může dokončit Změnu provozovatele. Provozovatel zároveň během Přechodného období musí:
17.5.1 poskytnout Zákazníkovi a třetím stranám schváleným Zákazníkem (včetně provozovatele Cílové služby) přiměřenou pomoc v procesu Změny provozovatele, kterou si Zákazník vyžádá;
17.5.2 jednat s náležitou péčí s cílem zachovat kontinuitu poskytování Systému a pokračovat v poskytování Systému v souladu se Smlouvou;
17.5.3 průběžně poskytovat jasné informace o známých rizicích pro kontinuitu poskytování Systému ze strany Provozovatele;
17.5.4 zajistit, aby byla v průběhu celého procesu Změny provozovatele zachována vysoká úroveň bezpečnosti, zejména bezpečnost Exportovatelných dat během jejich předávání a soustavná bezpečnost Exportovatelných dat během Změny provozovatele v souladu s požadavky právních předpisů; Provozovatel tuto povinnost splní plněním povinností k zabezpečení dat dle Smlouvy.
17.6 Pokud by bylo Přechodné období technicky neproveditelné, Provozovatel o tom informuje Zákazníka do 14 (čtrnácti) pracovních dnů od podání Oznámení Změny provozovatele, uvede odůvodnění a alternativní Přechodné období, které nepřesáhne 7 (sedm) měsíců.
17.7 Zákazník má právo Přechodné období jednou prodloužit o dobu, kterou považuje za vhodnější pro své účely, a to písemným oznámením doručeným Provozovateli.
17.8 Po uplynutí Přechodného období automaticky následuje období, během kterého Provozovatel uchová a na žádost Zákazníkovi zpřístupní Exportovatelná data (dále jen „Lhůta pro obnovu dat“). Lhůta pro obnovu dat trvá 30 (třicet) kalendářních dní.
17.9 Dokončení procesu Změny provozovatele je odpovědností Zákazníka. Zákazník Změnu provozovatele provede na vlastní náklady. Provozovatel se zavazuje Zákazníkovi poskytovat součinnost v procesu Změny provozovatele, podporovat Zákazníkovu exitovou strategii a poskytovat mu relevantní informace za podmínek dle Smlouvy. Na žádost Zákazníka Provozovatel provede export Exportovatelných dat ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
17.10 Zákazník je povinen potvrdit Provozovateli dokončení Změny provozovatele písemně (dále jen „Potvrzení dokončení“) a to nejdříve ke dni, kdy skončí Přechodné období, nejpozději však do konce Lhůty pro obnovu dat. Pokud Zákazník včas nedoručí Provozovateli Potvrzení dokončení, je proces Změny provozovatele ukončen s tím, že ke Změně provozovatele nedošlo a Smlouva trvá dál. Tím není dotčena možnost Zákazníka podat další Oznámení Změny provozovatele.
17.11 Pokud Zákazník doručí Potvrzení dokončení Provozovateli, po uplynutí Lhůty pro obnovu dat Provozovatel úplně vymaže všechna Exportovatelná data vytvořená přímo Zákazníkem nebo s ním přímo související.
17.12 V souvislosti se Změnou provozovatele dochází k ukončení Smlouvy:
17.12.1 po úspěšném dokončení Změny provozovatele, tzn. ke dni doručení Potvrzení dokončení Provozovateli, nebo
17.12.2 na konci Přípravné lhůty v případě, že Zákazník v Oznámení Změny provozovatele zvolil pouze výmaz Exportovatelných dat (podle odst. 17.3.3 Obchodních podmínek). Provozovatel Zákazníkovi ukončení Smlouvy písemně potvrdí.
17.13 V případě, že Zákazník chce paralelně začít využívat Systém i Cílovou službu, uplatní se přiměřeně ustanovení odst. 17.3, 17.5, 17.9 a 17.10 Obchodních podmínek.
17.14 Provozovatel neúčtuje Zákazníkovi za Změnu provozovatele žádné poplatky nad rámec Cen.
17.15 Tento článek 17 nemá vliv na úpravu ukončení Smlouvy ani na práva a povinnosti při zpracování osobních údajů podle těchto Obchodních podmínek. V případě rozporů mezi články 17 a 16 Obchodních podmínek má přednost článek 16 (Ochrana osobních údajů, zpracovatelské závazky).
17.16 Článek 17 se nevztahuje na případy, kdy je Systém zpřístupněn Zákazníkovi v neprodukční verzi pro účely testování a v průběhu Implementace.
17.17 Podrobnější informace o možnostech a postupech Změny provozovatele a další informace vyžadované Data Actem týkající se předávání dat zpracovávaných Provozovatelem v souvislosti s provozem Systému orgánům veřejné správy ze třetích zemí poskytne Provozovatel na vyžádání.
18.1 Všechna oznámení mezi Provozovatelem a Zákazníkem, která se vztahují ke Smlouvě nebo Objednávce Dovývoje, nebo která mají být učiněna na jejich základě, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena. Požadavek písemné formy je dodržen, i pokud je oznámení učiněno elektronickou formou jako příloha e-mailu ve formátu PDF prostřednictvím níže uvedených e-mailových adres.
18.2 Kontaktní údaje Provozovatele a Zákazníka:
18.2.1 Provozovatel:
jednotné kontaktní místo pro Zákazníky: e-mail: contact@themusclehead.com,
telefon: (+420) 606 442 465, adresa pro doručování: adresa sídla Provozovatele.
18.2.2 Zákazník:
Ke komunikaci se Zákazníkem budou využity kontaktní údaje uvedené v rámci
Registrace, resp. v Účtu.
18.3 Provozovatel a Zákazník budou o případné změně kontaktních údajů druhou stranu informovat nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů. Zákazník tak učiní aktualizací údajů v Účtu.
19.1 Provozovatel je oprávněn uvádět informaci o poskytování Systému Zákazníkovi, název Zákazníka a jeho logo ve svých prezentacích, marketingových materiálech, seznamech zákazníků apod. za účelem prezentace Provozovatele a propagace jeho produktů a výzkumů (tzn. jako referenci).
19.2 Provozovatel může tyto Obchodní podmínky v případě potřeby měnit. Informace o takové změně bude každému Zákazníkovi zaslána s předstihem alespoň 30 (třicet) dní na jeho kontaktní e-mail. Ke dni účinnosti nového znění Obchodních podmínek pozbývá předchozí znění Obchodních podmínek účinnosti. V případě, že se změnami Zákazník nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti nového znění Obchodních podmínek; pokud Zákazník Smlouvu nevypoví, potvrzuje tím, že s novým zněním Obchodních podmínek souhlasí.
19.3 Pokud je kterékoli ustanovení Smlouvy neplatné nebo nevynutitelné, nemá taková skutečnost vliv na platnost ani vynutitelnost ostatních ustanovení Smlouvy.
19.4 Zákazník souhlasí, že Provozovatel má právo postoupit na třetí osobu Smlouvu či její část. Zákazník není oprávněn převést ani jinak zatížit své pohledávky za Provozovatelem bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.
19.5 Obchodní podmínky, Smlouva a veškeré právní vztahy na jejich základě vznikající se řídí právním řádem České republiky. K řešení případných sporů vzniklých v souvislosti se Smlouvou je příslušný obecný soud Provozovatele, a pokud je v prvním stupni dle právních předpisů příslušný krajský soud, pak Městský soud v Praze.
19.6 Nedílnou součástí Obchodních podmínek jsou následující přílohy:
19.6.1 Příloha č. 1 – Zpracovatelské závazky.
19.7 Toto znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 01.01.2026.
1.1 Pojmy definované v Obchodních podmínkách mají stejný význam i v této Příloze č. 1.
1.2 V rámci plnění Smlouvy může docházet ke zpracování osobních údajů ze strany Provozovatele pro Zákazníka, kdy Provozovatel vystupuje ve vztahu k osobním údajům zpracovávaných pro Zákazníka jako zpracovatel osobních údajů. Z toho důvodu Provozovatel a Zákazník sjednávají následující zpracovatelské závazky ve smyslu článku 28 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů, v účinném znění (dále jen „GDPR“).
1.3 Ustanovení této Přílohy č. 1 se uplatní i v případech, kdy Provozovatel ve vztahu k osobním údajům vystupuje jako sub-zpracovatel (tzn. Zákazník sám je zpracovatelem).
2.1 Účelem zpracování osobních údajů ze strany Provozovatele je plnění smluvních povinností vůči Zákazníkovi, konkrétně:
Účel zpracování Vytváření podúčtů Podřízeným uživatelům v rámci Účtu.
Povaha zpracování Provozovatel pro Zákazníka v rámci Systému (konkrétně v Backendu hostovaném na serveru Provozovatele) ukládá, třídí, analyzuje, zobrazuje a jinak automatizovaně a systematicky zpracovává data, která do Systému zadá Zákazník, nebo jeho Podřízení uživatelé.
Kategorie subjektů údajů - Podřízení uživatelé
Typ osobních údajů - identifikační, kontaktní a přihlašovací údaje subjektů údajů, další informace o subjektech údajů vkládané do Účtu,
Účel zpracování Využívání údajů o Koncových uživatelích pro poskytování služeb nabízených prostřednictvím Systému.
Povaha zpracování Provozovatel pro Zákazníka v rámci Systému (konkrétně v Backendu hostovaném na serveru Provozovatele) ukládá, třídí, analyzuje, zobrazuje a jinak automatizovaně a systematicky zpracovává data, která jsou shromážděna o Koncových uživatelích prostřednictvím Zařízení a Systému.
Kategorie subjektů údajů - Koncoví uživatelé
Typ osobních údajů - Identifikační a kontaktní údaje Koncových uživatelů,
2.2 Nebude se jednat o zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR (tzv. „citlivé“ údaje).
3.1 Provozovatel se při zpracování osobních údajů pro Zákazníka zavazuje, že:
3.1.1 zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Zákazníka, včetně v otázkách předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci, pokud mu toto zpracování již neukládá právo EU nebo jejího členského státu, které se na Zákazníka vztahuje; v takovém případě Provozovatel Zákazníka informuje o tomto právním požadavku před zpracováním, ledaže by tyto právní předpisy toto informování zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu;
3.1.2 za podmínek dle čl. 14 Obchodních podmínek dodržuje mlčenlivost o osobních údajích a zajišťuje, aby se jednotlivé osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti;
3.1.3 přijme všechna technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku, v rozsahu požadovaném článkem 32 GDPR;
3.1.4 dodržuje podmínky pro zapojení dalšího zpracovatele (zejm. podmínky článku 28 odst.
upravuje čl. 4 této Přílohy č. 1);
3.1.5 při zohlednění povahy zpracování je Zákazníkovi nápomocen prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění povinnosti Zákazníka reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů uvedených v článcích 12–23 GDPR, resp. žádosti osoby, pro kterou je Zákazník sám zpracovatelem;
3.1.6 je Zákazníkovi nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi podle článků 32–36 GDPR (zejm. povinnost zabezpečovat osobní údaje, ohlašovat bezpečnostní incidenty atd.);
3.1.7 bude osobní údaje zpracovávat po dobu potřebnou ke splnění dílčí povinnosti dle Smlouvy, nejdéle však po dobu trvání Smlouvy. Neobdrží-li Provozovatel do 14 (čtrnácti) dnů od ukončení Smlouvy jinou instrukci Zákazníka, smaže Provozovatel veškeré osobní údaje, které zpracovával pro Zákazníka dle Smlouvy, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 (jednoho) měsíce od ukončení Smlouvy, to vše nestanoví-li právní předpis jinak;
3.1.8 poskytne Zákazníkovi veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti stanovené v tomto článku 3 Přílohy č. 1, a umožní audity, včetně inspekcí, prováděné Zákazníkem nebo jiným auditorem, kterého Zákazník pověřil, a k těmto auditům přispěje; Zákazník oznámí audit nejméně 7 (sedm) dní předem, a je v rámci auditu oprávněn zkoumat jen skutečnosti, které se týkají plnění tohoto článku 3 Přílohy č. 1; náklady auditu nese Zákazník;
3.1.9 nahlásí Zákazníkovi jakékoli porušení zabezpečení osobních údajů, a to bez zbytečného odkladu poté, kdy jej zjistí, i s ohledem na to, aby Zákazník mohl zejména řádně a včas splnit svou povinnost dle článku 33 nebo 34 GDPR;
3.1.10 oznámí neprodleně Zákazníkovi, že dle názoru Provozovatele pokyn Zákazníka porušuje právní předpisy na ochranu osobních údajů.
4.1 Zákazník uděluje Provozovateli obecný souhlas se zapojováním dalších zpracovatelů (sub-zpracovatelů) do zpracování osobních údajů.
4.2 O zamýšleném zapojení dalšího sub-zpracovatele a/nebo změnách stávajících sub-zpracovatelů bude Provozovatel informovat Zákazníka s dostatečným předstihem, nejméně 30 (třicet) dnů před plánovaným zapojením. Pokud Zákazník ve lhůtě 14 (čtrnáct) dnů od oznámení Provozovatele nesdělí výslovně Provozovateli, že se zapojením sub-zpracovatele nesouhlasí, vyjadřuje tím svůj souhlas se zapojením daného sub-zpracovatele. V případě nesouhlasu Zákazníka se zapojením sub-zpracovatele Provozovatel bez zbytečného odkladu Zákazníka vyrozumí, zda bude Provozovatel schopen plnit dále své smluvní povinnosti i bez daného sub-zpracovatele, nebo zda to možné není a každá ze smluvních stran bude oprávněna vypovědět s účinností ke dni zapojení daného sub-zpracovatele Smlouvu. Pokud k vypovězení ze strany Zákazníka nedojde do 5 (pěti) dnů před datem zapojení daného sub-zpracovatele, právo vypovědět příslušnou Smlouvu z tohoto důvodu Zákazníkovi zaniká a Provozovatel je oprávněn Systém poskytovat se zapojením daného sub-zpracovatele.
4.3 Zákazník souhlasí se zapojením následujících sub-zpracovatelů:
4.3.1 Google Ireland Limited, se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irsko, poskytující službu Firebase Cloud Messaging, může docházet k předávání osobních údajů do USA na základě rozhodnutí Komise EU o odpovídající ochraně údajů (adequacy decision) v rámci tzv. Data Privacy Framework;
4.3.2 650 Industries, Inc., se sídlem P.O. Box #205, Burlingame, CA 94011, poskytující službu Expo; dochází k předávání osobních údajů do USA na základě rozhodnutí Komise EU o odpovídající ochraně údajů (adequacy decision) v rámci tzv. Data Privacy Framework;
4.3.3 SecurityNet.cz s.r.o., se sídlem U Velorexu 1301, 564 01 Žamberk, IČ: 27501418, DIČ:
CZ27501418, poskytující IT a bezpečnostní služby (včetně provozu a správy technické
infrastruktury / hostingu); osobní údaje jsou zpracovávány na území Evropské unie a
nedochází k jejich předávání do třetích zemí.
5.1 Tato Příloha č. 1 je nedílnou součástí Smlouvy. Odchylná ujednání musí být sjednána písemně a mají přednost před ustanoveními této Přílohy č. 1.
5.2 Příloha č. 1 je účinná od 01.01.2026.
